12月18日下午17点10分，泾阳供水公司服务中心接到群众电话，反映泾阳县东环路与中心街十字路口一处路面有大量清水涌出，疑似该处供水管道破损。公司立即启动预案，值班经理迅速派出抢修小组赶赴现场。
       17点30分，抢修小组到达现场后对事故现场进行勘察，初步勘察原因为地基下沉导致该处DN150铸铁供水管道断裂。抢修小组立即关闭漏水处管道阀门，在漏水区域设立警示牌和围挡，并通知公司服务中心通过公司微信公众平台、新闻报道等媒介告知附近大地鑫园小区、怡丰小区、团庄等区域涉及的2000户用水户停水原因和应急供水点。
       抢修小组经勘察后发现该处路段铺设有热力管道和通讯光缆，采用挖掘机很有可能造成该处热力管道和通讯光缆断裂，只能选用人工进行挖掘，经过7个多小时的奋战，19日凌晨1点，挖掘工作顺利完成，然而抽出坑内积水后，抢修小组经过勘察却并未发现露出的管道有破损点，抢修队长通过对坑内涌出水流的流向查看，推测管道破损点还在漏水位置的南边。因时间太晚，温度已降到0摄氏度以下，挖掘人员长时间的工作后早已身心疲惫，抢修队长决定先让员工回家休息，养足精力后再来工作。
       19日早上7点30分，天气仍旧寒冷刺骨，抢修人员早早就到达抢修现场，因为路面涌水位置与供水管道破损点不在一处，管道破损的具体位置难以确定，抢修队长决定将挖掘工作向南推进。下午18点，经过长达10个多小时的挖掘工作，管道破损点在距路面涌水位置约8米处显露出来。确定管道破损点后，抢修小组迅速展开抢修工作，为了能早日恢复供水，抢修小组选用效率最快的方案，采用150哈夫节对管道破损位置进行包裹连接，抢修人员拿起抢修工具，跳入深坑内，不惧坑内冰冷的积水，埋头投入到紧张的抢修工作中去。
       19点20分，管道破损部位连接完成，通水后无漏水现象，抢修任务圆满完成，供水恢复正常。